Polityka Prywatności oraz zasady wykorzystywania plików Cookies

Sklepu Internetowego Kurier Balonowy (www.sklep-kurierbalonowy.pl)

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskiwanych od Klientów przez Sklep Internetowy Kurier Balonowy prowadzony pod adresem www.sklep-kurierbalonowy.pl („Sklep”) oraz zasady stosowania w Sklepie plików Cookies i podobnych technologii.

2. Administratorem danych osobowych jest KURIER BALONOWY sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Partyzantów 2, 05-090 Nowe Grocholice, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS: 0001190799, NIP: 1182312897, REGON: 542554279, kapitał zakładowy: 5000 zł („Administrator”).

3. Kontakt z Administratorem:

   • e-mail: kontakt@kurierbalonowy.pl

   • tel.: +48 574 413 976

   • adres korespondencyjny: ul. Partyzantów 2, 05-090 Nowe Grocholice

4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz przepisami krajowymi.

5. Administrator dokłada starań, aby chronić prywatność i dane osobowe, w tym stosuje m.in. szyfrowanie połączenia protokołem SSL.

§ 2. Zakres danych

1. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

   • imię i nazwisko / nazwa firmy,

   • adres dostawy i/lub adres rozliczeniowy,

   • NIP (jeżeli dotyczy),

   • adres e-mail, numer telefonu,

   • dane dotyczące zamówienia (np. historia zakupów, zwroty, reklamacje),

   • numer rachunku bankowego (wyłącznie, gdy jest to niezbędne do realizacji zwrotu),

   • dane techniczne: adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu/przeglądarce (w zakresie zależnym od zgód cookies).

2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Brak danych wymaganych w procesie zakupowym uniemożliwi zawarcie i wykonanie umowy.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

1. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży (zamówienia), obsługa płatności, dostawa

   • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Prowadzenie konta Klienta (jeżeli Klient je utworzy)

   • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Obsługa zwrotów, reklamacji, roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową oraz kontakt w sprawach posprzedażowych

   • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

4. Obowiązki księgowe i podatkowe (np. faktury, dokumenty księgowe)

   • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5. Kontakt i obsługa zapytań (e-mail/telefon), bieżąca komunikacja z Klientami

   • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

6. Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami

   • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. Analityka i statystyka oraz marketing (w tym pomiar skuteczności reklam, remarketing) — w zakresie narzędzi cookies

   • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika w zakresie cookies analitycznych/marketingowych — jeśli wymagana) oraz/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie działań technicznych/organizacyjnych niewymagających zgody, zgodnie z konfiguracją zgód.

      

8. Wysyłka newslettera i komunikacji marketingowej drogą elektroniczną
   podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Użytkownika); zgoda może być w każdej chwili wycofana.

9. Wysyłka wiadomości z prośbą o ocenę zamówienia lub produktu (badanie satysfakcji klienta)

   podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na podnoszeniu jakości usług i produktów.

§ 4. Odbiorcy danych (komu mogą być przekazywane dane)

1. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

   • HitMe – dostawca hostingu, poczty e-mail i usług teleinformatycznych,

   • przewoźnicy / operatorzy dostaw: DPD, InPost, Orlen Paczka, Kurier Balonowy,

   • operatorzy płatności: PayPro S.A. (Przelewy24), ING Bank Śląski S.A. (imoje),

   • obsługa księgowa: Asystaonline sp. z o.o.,

   • dostawcy narzędzi analitycznych/marketingowych i pomiarowych: Google (Analytics, Ads, Merchant Center) oraz Microsoft (Microsoft Ads/Bing),

   • narzędzia bezpieczeństwa: Google reCAPTCHA,

   • platforma zarządzania zgodami cookies (CMP): CookieYes,

   • podmioty świadczące usługi prawne/doradcze (jeżeli zajdzie potrzeba).

2. Administrator może udostępnić dane organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§ 5. Przekazywanie danych poza EOG

1. W związku z korzystaniem z narzędzi dostawców takich jak Google lub Microsoft dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

2. W takim przypadku przekazywanie odbywa się zgodnie z RODO, w oparciu o odpowiednie mechanizmy legalizujące transfer danych (np. standardowe klauzule umowne lub inne właściwe podstawy, zależnie od dostawcy i konfiguracji usług).

§ 6. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z realizacją zamówień i obsługą posprzedażową przechowywane są przez czas trwania umowy, a następnie przez okres niezbędny do rozliczeń oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

2. Dane wynikające z obowiązków księgowych i podatkowych przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

3. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, cookies analityczne/marketingowe) przechowywane są do czasu cofnięcia zgody lub do upływu okresu ważności danego pliku cookie.

§ 7. Profilowanie i reklama dopasowana

1. Sklep może wykorzystywać narzędzia marketingowe umożliwiające wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika (remarketing). Działania te mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO.

2. Profilowanie to nie wywołuje skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na użytkownika.

3. Zakres profilowania zależy od wyrażonych zgód dotyczących plików cookies.

4. Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływały.

§ 8. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa:

   • dostępu do danych,

   • sprostowania danych,

   • usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),

   • ograniczenia przetwarzania,

   • przenoszenia danych,

   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego o art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem zgody.

2. W celu realizacji praw prosimy o kontakt: kontakt@kurierbalonowy.pl.

3. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

4. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w tym w szczególności wobec przetwarzania danych w celu badania satysfakcji klienta.

§ 9. Pliki Cookies i podobne technologie

1. Sklep używa plików cookies oraz podobnych technologii w celu:

   • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu (np. koszyk, sesja),

   • analityki i statystyki (np. Google Analytics),

   • marketingu i pomiaru skuteczności reklam (Google Ads, Microsoft Ads),

   • zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami (np. reCAPTCHA),

   • zarządzania zgodami (CookieYes).

2. Cookies mogą być:

   • niezbędne (konieczne do działania Sklepu),

   • analityczne/statystyczne,

   • marketingowe,

   • preferencyjne (jeżeli są stosowane).

Zgody cookies (CookieYes) i Google Consent Mode v2

3. Sklep stosuje platformę zarządzania zgodami CookieYes, umożliwiającą wyrażenie, odmowę lub zmianę zgód w zakresie cookies.

4. Sklep może stosować Google Consent Mode v2, który dostosowuje działanie tagów Google do decyzji użytkownika dotyczących zgód (np. ogranicza zakres przetwarzania danych w przypadku braku zgody na cookies analityczne/marketingowe).

Jak zarządzać cookies?

5. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia cookies:

   • poprzez panel zgód cookies w Sklepie (CookieYes),

   • poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

6. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcjonalności Sklepu

7. Pliki cookies analityczne i marketingowe (oraz podobne identyfikatory) są zapisywane/odczytywane wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera cookies, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi przechowywania informacji lub uzyskiwania dostępu do informacji w urządzeniu końcowym.

8. Pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu są stosowane bez konieczności uzyskania zgody, ponieważ są wymagane do świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega możliwość aktualizacji Polityki Prywatności, w szczególności w razie zmian prawnych lub technologicznych.

2. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie Sklepu.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Data ostatniej aktualizacji: 18.02.2026 r.